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(Un consumidor es cualquier persona física que realiza un negocio jurídico que, predominantemente, no puede atribuirse a sus actividades comerciales o profesionales independientes).
Información sobre el Desistimiento
Derecho de Desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
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en la que usted, o un tercero por usted designado (distinto del transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o más bienes en un solo pedido y estos se hayan entregado simultáneamente;
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en la que usted, o un tercero por usted designado (distinto del transportista), haya tomado posesión de los últimos bienes, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y estos se hayan entregado por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión enviando un correo electrónico a: SUPPORT@MARLUVIDA.COM.
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación antes de que dicho plazo expire.
Efectos del Desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega diferente a la estándar). El reembolso se realizará sin demora indebida, y a más tardar 30 días después de recibir su notificación de desistimiento.
Utilizaremos el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario. En ningún caso incurrirá en gastos por el reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos:
-
recibido los productos devueltos, o
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recibido una prueba de que los bienes han sido devueltos,
lo que ocurra primero.
Los bienes deben ser devueltos o entregados en un plazo máximo de 30 días a partir de la comunicación de desistimiento. El plazo se considerará cumplido si los bienes se devuelven antes de su vencimiento.
Los costes directos de la devolución correrán a su cargo.
Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si se debe a una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Motivos de Exclusión y Caducidad del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
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de suministro de bienes no prefabricados y fabricados según especificaciones o decisiones individuales del consumidor;
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de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una vida útil limitada;
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de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el contrato pero cuya entrega pueda realizarse pasados más de 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
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de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, excepto suscripciones.
El derecho de desistimiento caduca prematuramente en contratos:
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de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, si el precinto se rompe tras la entrega;
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de productos que, por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros después de la entrega;
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de grabaciones de audio, vídeo y programas informáticos en paquetes precintados, si el precinto se rompe tras la entrega.
Ejemplo de Formulario de Desistimiento
Antes de devolver los productos, póngase en contacto con nosotros en: SUPPORT@MARLUVIDA.COM.
La dirección de devolución indicada en los paquetes no es válida. Recibirá la dirección correcta por correo electrónico si la solicita.
Formulario de Cancelación
Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico:
Formulario de Cancelación
Por la presente, yo/nosotros () cancelo/cancelamos el contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
-
la compra de los siguientes productos (*):
-
la prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha: ______________
(*) Tache lo que no corresponda.